原标题：媒体采访 定制“实木颗粒板”柜门变成了“密度板”，顾客能否主张“退一赔三”？
现在，不少人买房后挑选全屋定制家具，不只能够挑选一套自己喜爱的风格，还有师傅上门装置。青岛的孙先生前段时刻在某商场里的家具公司定制了一套柜门，合同约好的柜门资料为“实木颗粒板”，但装置之后孙先生经过边角料才发现大部分柜门的资料为“密度板”，两种资料的柜门价格竟相差两万元。这定制“实木颗粒板”柜门变成了“密度板”，王先生能否主张“退一赔三”？北京市盈科（青岛）律师事务所王琛珺律师就此问题承受山东电视台《日子帮》栏目组记者的专访。
孙先生后来找到家具公司的相关负责人，负责人解说是因为制造家具的厂家新来的职工领错了资料，导致柜门资料不同发错货，乐意退换货。但孙先生以为家具公司的行为不光耽误了自己搬进新房的时刻，构成在外租房寓居的严峻经济丢失，并且以次充好，存在诈骗行为。其恳求家具公司“退一赔三”遭拒。家具公司这样做合理吗？
孙先生与家具公司签订了书面的《家具出售合同》，实为家具定制的承包合同，家具公司负有按照合同约好向孙先生如期交给柜门的职责。在本案中，家具公司向孙先生交给、装置的柜门存在不契合约好原料的景象，即便装置结束，也归于交给的作业效果不契合约好，归于违约行为。孙先生能够根据《合同法》第262条和《民法典》第781条要求家具公司承当修补、重作、削减酬劳、补偿丢失等违约职责。
根据《顾客权益保护法》第55条：“经营者供给产品或许服务有诈骗行为的，应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失，添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务的费用的三倍；添加补偿的金额缺乏五百元的，为五百元。法令还有规则的，按照其规则。”该条规则的是因诈骗而构成的惩罚性补偿。
参阅《民通定见》第68条，以上法条中的“诈骗行为”以“成心”为构成要件，而诈骗片面成心的举证职责问题直接影响到案子现实的确定。实践中，一些法院会因顾客不能充分证明经营者存在诈骗的片面成心而否定构成诈骗，但干流观念以为顾客处于弱势位置，很难获得经营者诈骗成心的直接根据，应当由经营者证明自己不存在诈骗成心。
在本案中，家具公司解说制造厂家新来的工人领错资料、发错货，缺乏以证明自己不存在诈骗成心，其作为出售定制家具的专业主体，对交给的家具是否契合合同约好有严厉的检查职责，不能以厂家作为“盾牌”，因而能够推定家具公司具有诈骗的片面成心。此外，根据《损害顾客权益行为处分方法》第五条、第十六条：“在出售的产品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格产品假充合格产品的，归于诈骗行为。”家具公司向孙先生交给的大部分柜门为“密度板”，还有小部分柜门为“实木颗粒板”，归于以次充好，构成诈骗行为。
本案中，退货、重做是经营者应当承当的最基本的违约职责，但假如顾客以为经营者存在诈骗行为要求“退一赔三”，现实日子中想经过洽谈、第三方掌管调停获取补偿较为困难，主张顾客充分根据，向法院申述保护自己的合法权益。
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王琛珺，北京市盈科（青岛）律师事务所建造工程与房地产法令事务部专职律师。
曾处理多起建造工程施工合同纠纷、承包合同纠纷、房屋买卖合同纠纷、租借合同纠纷、侵权职责纠纷案子的诉讼及执行作业，触及内蒙古呼和浩特市兰太房地产开发公司“旧城改造”项目合资、合作开发房地产合同纠纷案子的诉讼作业，河南省南阳市“南水北调”中线工程淅川上集码头护岸工程法令服务作业等。从前或正在供给法令服务的首要企业当事人有内蒙古呼和浩特市兰太房地产开发公司、中赢建造集团有限公司、南通东惠通建造工程股份有限公司、内蒙古财富年代置业投资有限公司、青岛百年香传实业有限公司、青岛浪瑞士实业发展有限公司等。回来搜狐，检查更多
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